Política de reembolso

 

Cancelaciones:

• Una vez realizado tu pedido, no es posible cancelarlo.

Cambios y Devoluciones:

• No aceptamos cambios ni devoluciones de productos bajo ningún concepto, a menos que recibas un producto faltante o defectuoso.

Reclamaciones:

• En caso de recibir un producto faltante o defectuoso, deberás enviarnos un correo a hola@filmamento.shop con el número de pedido, fotos y demás evidencia que comprueben tu reclamación.
• Tienes un plazo de 3 días naturales después de recibir tu pedido para enviar tu reclamación.

Garantía de Cámaras:

• Para cámaras, ofrecemos un plazo de 30 días de garantía.
• Si tu cámara presenta defectos dentro de este periodo, sigue el mismo procedimiento de reclamación enviando un correo a hola@filmamento.shop con el número de pedido y evidencia del defecto.

Resolución:

• Si consideramos procedente tu reclamación, te reembolsaremos el costo del producto faltante o dañado a tu forma de pago original, o te reenviaremos el producto faltante o dañado sin costo extra (dependiendo de las existencias en ese momento), de acuerdo con tus indicaciones.

Nota:

• El único medio para procesar las solicitudes de reembolso y de reenvío es a través del correo hola@filmamento.shop.
• Todas las solicitudes recibidas a través de teléfono, redes sociales, o cualquier otro medio serán dirigidas al correo electrónico mencionado.